Pe-To Entertainment Oy (Y-tunnus: 1963573-5) Lyhtytie 19, varasto 12 00750 Helsinki
Tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyä koskeviin kysymyksiin vastaa tarvittaessa: info(at)suomenfanituote.fi
3. Rekisterin nimi
Pe-To Entertainment:n markkinointi- ja asiakasrekisteri.
Käsittelemme rekisterissä asiakkaidemme sekä potentiaalisten asiakkaidemme henkilötietoja.
4. Henkilötietojen käyttötarkoitus
Tietoja käytetään asiakassuhteiden hoitoon, asiakkaiden ja yrityksen väliseen viestintään ja verkkopalvelumme käyttökokemuksen parantamiseen. Lisäksi tietoja käytetään tarvittaessa markkinointitarkoituksiin. Saatamme lähettää myös ajoittain asiakkaan suostumukseen perustuen sähköisiä markkinointiviestejä.
5. Rekisterin tietosisältö
Keräämme nimi-, puhelin-, sähköposti-, osoite- ja muita asiakkaan itse luovuttamiaan tietoja. Verkkosivustolla käytettävien evästeiden avulla saamme vierailijoistamme tietoja, joita hyödynnämme markkinoinnin suunnittelussa, viestiemme kohdentamisessa sekä verkkopalvelumme toiminnan kehittämisessä.
Rekisteröidystä voidaan tallentaa seuraavanlaisia tietoja:
• Henkilön nimi ja sähköpostiosoite
• Yrityksen nimi ja osoitetiedot
• Asiakkuuden hoitamiseen liittyvät tiedot (mm. asiakaspalautteet ja asiakastyytyväisyyskyselyt)
• Verkkokäyttäytymiseen liittyvät tiedot suomenfanituote.fi-verkkosivustolla
• Markkinointiin ja myynninedistämiseen liittyvät tiedot, kuten kohdistetut markkinointitoimet ja niihin osallistuminen (mm. sosiaalisen median kilpailut ja arvonnat)
• Selaimelle lähetetyt evästeet
6. Rekisterin tietolähteet
Yhteystietojen kerääminen perustuu asiakassuhteeseen tai muuhun yhteistyöhön yrityksemme kanssa. Keräämme tietoja mm. asiakaspalvelutapahtumien yhteydessä tai kun käytät suomenfanituote.fi-verkkopalvelua.
7. Tietojen luovutus kolmansille osapuolille
Välitämme tietoja tarvittaessa seuraaville kolmansille osapuolille:
• Kuljetusliikkeille tilausten toimitusta varten
• Maksunvälittäjälle maksukorttimaksujen yhteydessä
• Luotonmyöntäjälle, jos asiakas valitsee maksutavaksi laskun tai osamaksun
• Analytiikka- ja tilastointikumppanit
• Sähköpostimarkkinointikumppanit
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille koskaan markkinointitarkoituksiin.
8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Voimme käyttää henkilötietojesi käsittelyssä palveluntarjoajia, joilla voi olla pääsy henkilötietoihisi EU-/ETA-alueen ulkopuolelta, kuten Yhdysvalloista. Huolehdimme siirtojen asianmukaisesta ja lainmukaisesta toteuttamisesta henkilötietojen käsittelyä koskevan lainsäädännön mukaisesti.
Olemme varmistaneet, että palveluntarjoajamme ovat liittyneet EU:n ja Yhdysvaltain väliseen Privacy Shield -ohjelmaan (https://www.privacyshield.gov/list), jonka tarkoituksena on varmistaa eurooppalaisten tietojen tietoturvallinen käsittely Yhdysvalloissa.
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina sähköisessä muodossa salasanasuojatuissa tiedostoissa ja järjestelmissä. Tietoverkko ja laitteistot, joissa rekisteri sijaitsee, on suojattu palomuureilla. Paperilla olevat tiedot säilytetään lukitussa tilassa, jonne on pääsy vain asianmukaisilla henkilöillä.
Verkkokauppamme on suojattu asianmukaisella SSL-varmenteella turvallisen kaupankäynnin varmistamiseksi.
10. Henkilötietojen säilytysaika
Vanhentuneet ja tarpeettomat tiedot hävitetään asiaankuuluvalla tavalla. Pe-To Entertainment oy säilyttää henkilötietoja vain niin kauan, kun se on tarpeen tietosuojaselosteessa määriteltyjen henkilötietojen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Kirjanpitolain velvoitteista johtuen joitakin tietoja voidaan joutua säilyttämään edellä mainittua ajanjaksoa pidempään.
11. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus päästä itseään koskeviin henkilötietoihin ja saada jäljennös häntä itseään koskevista kerätyistä tiedoista sekä pyytää henkilötietojen oikaisemista tai poistamista. Jokaisessa Suomen Fanituotteen lähettämässä markkinointisähköpostissa on linkki, josta rekisteröity voi halutessaan estää uutiskirjeen lähettämisen sähköpostiin jatkossa.
Pe-To Entertainment oy voi tarvittaessa pyytää tarkentamaan henkilötietojen käsittelyä koskevaa pyyntöä ja varmentamaan pyytäjän henkilöllisyys ennen pyynnön käsittelemistä. Suomen Fanituote vastaa pyyntöihin 2 viikon sisällä pyynnön esittämisestä.
12. Tietosuojaselosteen tietojen muuttaminen
Palvelujemme kehityksen ja parantamisen vuoksi pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan ilmoittamalla tehdyistä muutoksista tällä sivulla. Merkittävistä muutoksista informoimme rekisterin piiriin kuuluvia henkilöitä ja yrityksiä erillisellä sähköisellä tiedotteella.
Evästeet
Käyttämällä sivustoamme hyväksyt käyttämiemme evästeiden käytön.
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita vierailemasi sivustot tallentavat käyttämällesi tietokoneelle tai päätelaitteelle. Käydessäsi myöhemmin samalla sivulla ne kertovat sivustolle, että olet palannut. Evästeet siis auttavat tunnistamaan selaimen käyttäjän.
Evästeet tekevät sivustomme käyttämisestä helpompaa ja nopeampaa. Voimme muokata saamiemme tietojen avulla käyttäjäkokemustasi entistä miellyttävämmäksi.
Evästeiden avulla voidaan kerätä muun muassa seuraavia tietoja:
• käyttäjän IP-osoite
• kellonaika
• käytetyt sivut
• selaintyyppi
• mistä verkko-osoitteesta käyttäjä on tullut kyseiselle verkkosivulle
• miltä palvelimelta käyttäjä on tullut verkkosivulle
Evästeet voivat olla väliaikaisia tai pysyviä. Väliaikaiset poistuvat päätelaitteeltasi, kun suljet selaimen. Pysyvät evästeet säilyvät pidemmän, mutta ennalta määritellyn ajan.
Sivuston teknisen toimivuuden ja käytettävyyden kannalta tietyt evästeet ovat välttämättömiä. Nämä eivät kerää tietoja, joita voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa, vaan auttavat sivustoa toimimaan oikein. Näiden lisäksi käytämme suorituskykyä mittaavia ja toimintaa seuraavia evästeitä.
Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan sivuston yleistä toimivuutta.
Sivustomme käyttää seuraavien palveluiden evästeitä:
• Google Analytics
Näiden evästeiden keräämä tieto saatetaan siirtää ja tallentaa kyseisten toimijoiden palvelimille, jotka saattavat sijaita EU:n ulkopuolella.
Miten evästeitä hallitaan ja kuinka ne poistetaan?
Sinulla on mahdollisuus päättää itse käyttämäsi verkkoselaimen asetuksia muuttamalla, missä määrin haluat sallia evästeiden toiminnan tietokoneessasi. Voit estää uusien evästeiden tallennuksen, poistaa olemassa olevat evästeet käytöstä tai pyytää ilmoitusta ennen uusien evästeiden tallentamista.
Jos haluat selaimesi estävän evästeiden käytön, määritä asetukset käyttämäsi selaimen ohjeiden mukaisesti. Ohjeita evästeiden poistoon löydät osoitteesta www.aboutcookies.org.
Jos estät evästeiden käytön tai poistat ne käytöstä, saattaa se haitata joitakin verkkosivujemme toiminnallisuuksia.
Kaikki tuotteiden hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron 24 % (kirjat ja lehdet 10 %). Tuotteiden hintojen lisäksi veloitamme toimituskulut sekä mahdollisen laskutuskulun.
Käytössäsi olevat maksutavat:
Verkkopankit (Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, Ålandsbanken)
Korttimaksut (Visa, MasterCard, American Express)
Walley-lasku - laskutuskulu 2,95 €. Lue Walley-laskusta lisää Paytrailin sivuilta..
MobilePay
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7), joka näkyy tiliotteella maksun saajana. Paytrail Oj toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Otathan reklamaatiotapauksissa ensisijaisesti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.
Toimitustavat ja -kulut
POSTI
1. Postipaketti, nouto Postin palvelupisteestä – alkaen 8,12 €
Huomioithan, että Posti säilyttää postipaketteja VAIN viikon ajan (7 vrk) saapumisilmoituksesta!
Saat Postilta saapumisilmoituksen joko tekstiviestinä, sähköpostilla, OmaPosti-sovellukseen tai kirjeitse heti kun paketti on noudettavissa valitsemastasi Postin palvelupisteestä. Posti säilyttää pakettiasi vain 7 vuorokautta saapumispäivästä laskettuna. Toimituksen hinta määräytyy paketin painon mukaan. Huomioithan, että puhelinnumerosi on oikein tilaustiedoissasi saapumisilmoitusta varten.
Kokonaistoimitusaika Postipaketille on 2-12 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Tilauksesi saapuu perille yleensä 1-3 työpäivän sisällä siitä, kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme. Tilauksen kulkua voi seurata osoitteessa: www.posti.fi Seurantakoodin saat sähköpostitse, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme.
2.Postipaketti, nouto Postin pakettiautomaatista – alkaen 8,12 €
Huomioithan, että Posti säilyttää postipaketteja VAIN viikon ajan (7 vrk) saapumisilmoituksesta!
Voit etsiä haluamasi pakettiautomaatin postinumeroa käyttäen. Voit valita minkä tahansa Postin pakettiautomaateista. Saat Postilta saapumisilmoituksen ja lokeron avauskoodin joko tekstiviestinä, sähköpostilla, OmaPosti-sovellukseen tai kirjeitse heti kun paketti on noudettavissa valitsemastasi Postin palvelupisteestä. Posti säilyttää pakettiasi vain 7 vuorokautta saapumispäivästä laskettuna. Toimituksen hinta määräytyy paketin painon mukaan. Huomioithan, että puhelinnumerosi on oikein tilaustiedoissasi saapumisilmoitusta varten. Mikäli pakettisi on niin suuri, ettei se mahdu pakettiautomaattiin, vie Posti pakettisi lähimpään Postiin ja lähettää sinulle tiedon asiasta. Toimituksen hinta määräytyy paketin painon mukaan.
Kokonaistoimitusaika Postipaketille on 2-12 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Tilauksesi saapuu perille yleensä 1-3 työpäivän sisällä siitä, kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme. Tilauksen kulkua voi seurata osoitteessa: www.posti.fi Seurantakoodin saat sähköpostitse, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme.
3. Posti Pikkupaketti 5,60 €
Pikkupaketti tulee kätevästi suoraan omaan postiluukkuusi tai -laatikkoosi muun postin mukana. Pikkupaketin maksimipaino on verkkokaupassamme 0,5 kg ja sillä on tietyt maksimimitat (35 x 25 x 3 cm), joten kaikkia alle 0,5 kg tuotteita ei pysty tilaamaan Pikkupakettina.
Kokonaistoimitusaika Pikkupaketille on 2-12 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Tilauksesi saapuu perille yleensä 2-4 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme. Tilauksen kulkua voi seurata osoitteessa: www.posti.fi Seurantakoodin saat sähköpostitse, kun toimitus on lähtenyt varastoltamme.
MATKAHUOLTO
XXS-paketti - 5,40 €
XXS-paketin maksimipaino on verkkokaupassamme 0,5 kg ja sillä on tietyt maksimimitat (40 x 25 x 3 cm), joten kaikkia alle 0,5 kg tuotteita ei pysty tilaamaan pikkupakettina.
Saat Matkahuollolta saapumisilmoituksen joko tekstiviestinä tai sähköpostilla heti kun paketti on noudettavissa valitsemastasi Matkahuollon palvelupisteestä. Matkahuolto säilyttää pakettiasi vain 7 vuorokautta saapumispäivästä laskettuna. Huomioithan, että puhelinnumerosi on oikein tilaustiedoissasi saapumisilmoitusta varten. Matkahuolto XXS-pakettisi kulkua voit seurata osoitteessa www.matkahuolto.fi
DB SCHENKER
Noutopistepaketti – alkaen 7,63 €
Paketti toimitetaan asiakkaan valitsemaan DB Schenker -noutopisteeseen, ja paketin saapumisesta tulee ilmoitus tekstiviestitse tai sähköpostilla. Huomioithan, että puhelinnumerosi on oikein tilaustiedoissasi saapumisilmoitusta varten.
Toimituksen hinta määräytyy paketin painon mukaan.
Kokonaistoimitusaika on 3-12 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Tilauksesi saapuu perille yleensä 2-5 työpäivän sisällä siitä, kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme.
Priority Parcel -paketteja toimitetaan seuraaviin maihin lähes kaikkiin maailman maihin. Voit tarkistaa oman maasi tilanteen kun viet ostoksesi ostoskoriin ja valitset sieltä toimitusmaan.
Priority Parcel on maailmanlaajuinen Postin pakettipalvelu joka toimitetaan vastaanottajan lähimpään noutopisteeseen, seuraavissa maissa siihen kuuluu myös yksi jakoyritys vastaanottajan osoitteeseen: Alankomaat, Amerikan Yhdysvallat, Belgia, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia (vain yritysosoitteisiin), Liettua (vain yritysosoitteisiin), Luxemburg, Liechtenstein, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekit, Unkari ja Viro.
Muissa maissa paketti viedään vastaanottajan osoitteen mukaiseen kuljetusyhtiön toimipaikkaan. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vastaanottajalle.
Paketin hinta määräytyy toimitusmaan ja paketin painon mukaan.
2. Posti Parcel Connect - alkaen 12,28 €
Parcel Connect -palvelulla paketti toimitetaan vastaanottajan kotiovelle. Paketin voi tilata vain yksityishenkilölle. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta ensimmäisen jaon yhteydessä, on lähetys noudettavissa noutopisteestä. Pohjoismaissa lähetykset toimitetaan suoraan noutopisteisiin.
Alankomaat Belgia Bulgaria Espanja Iso-Britannia Itävalta Latvia Liettua Luxemburg Portugali Puola Ruotsi Saksa Slovakia Slovenia Tanska Tšekki Unkari Viro
Paketin hinta määräytyy toimitusmaan ja paketin painon mukaan.
Kokonaistoimitusaika ulkomaan paketeille on 5-20 arkipäivää. Tilaus saapuu perille 1-5 arkipäivän kuluttua siitä, kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme.
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info(a)suomenfanituote.fi mikäli haluaisit tilata tuotteita maahan, joka ei ole yllä olevalla toimituslistallamme.
Poikkeukset toimitusajoissa
Mikäli tilaat ennakkotilaustuotteen, toimitetaan kaikki tilauksesi tuotteet vasta, kun ennakkotilaustuote on ilmestynyt. Mikäli toivot saavasi tilauksesi muut tuotteet aiemmin, tulee sinun tehdä näistä erillinen tilaus. Ennakkotilaustuotteet on selkeästi merkitty verkkokaupassa.
Uusien tuotteiden julkaisun aikaan voi varastollamme ilmetä ruuhkaa johtuen suurista tilausmääristä. Tällöin tilausten toimitusaika voi olla hieman normaalia pidempi.
Vaihto- ja palautusoikeus
Palautukset tehdään vain Postin kautta. Pidätämme oikeuden veloittaa Matkahuollon/DB Schenkerin kautta lähetetyistä palautuksista/vaihdoista käsittelykulun.
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Sinulla on siis oikeus perua tilauksesi, vaihtaa tuotteita korvaaviin tuotteisiin tai palauttaa tuotteita ilman erillistä syytä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotteen vaihtaminen ja palauttaminen on sinulle maksutonta, kun toimit alla olevien ohjeiden mukaisesti. HUOM! Emme palauta toimituskuluja. Tilauksen noutamatta jättäminen EI ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Mikäli et nouda tilaustasi määräaikaan mennessä ja tilaus palautuu meille, laskutamme sinulta tuotteen toimitus- ja palautuskulut (palautuskulujen hinta kotimaan paketeissa 9,90 €, sis alv 24 %).
Jos haluat vaihtaa palauttamiasi tuotteita korvaaviin tuotteisiin, toimitamme vaihtotuotteet sinulle veloituksetta. Mikäli haluat palauttamistasi tuotteista rahat takaisin, maksamme hyvityksen tilillesi normaalisti 7-10 arkipäivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta. Huom! Emme palauta toimituskuluja.
Tuotteita voi sovittaa, mutta ei käyttää. Pestyjä tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa. Jos tuotteissa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja tai meikkiä, emme voi hyväksyä palautusta tai vaihtoa. Palauta tuotteet aina alkuperäisissä pakkauksissa, ja jos kyseessä on useamman tuotteen setti, palauta aina kaikki setin tuotteet.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa, mikäli tuotetta suojaava muovi tai sinetti on poistettu: CD:t, LP:t, DVD:t, Blu-ray:t tai audiokasetit. Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta: liput (esim. konsertit ja festivaalit), kaupanpäälliset, omien toiveidesi mukaan valmistetut tai muokatut tuotteet, alusvaatteet ja uima-asut, mikäli niitä on käytetty.
Asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat hinnat. Mikäli asiakas huomaa tilauksen vastaanottamisen jälkeen jonkin tilatun tuotteen hinnan muuttuneen (esimerkiksi alennusmyynnin vuoksi), ei asiakkaalla ole tuotteeseen palautusoikeutta ainoastaan saadakseen tuotteen halvemmalla hinnalla. HUOM! Tarkasta aina tilaamasi tuotteet (avaa myös mahdolliset pakkaukset) HETI ne vastaanotettuasi. Tällöin voit tehdä välittömästi reklamaation mahdollisista toimitusvirheistä tai hajonneista tuotteista. Sovita tilaamasi vaatteet välittömästi ne vastaanotettuasi.
Luethan vaatteiden pesu- ja hoito-ohjeet huolellisesti ja noudatat niitä. Vastoin ohjeita pestyillä tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Kun haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, toimi näin:
Pakkaa palautettavat tuotteet hyvin ja laita palautuslomake palautuksesi mukaan. Palautuslomakkeen saat ladattua sähköpostiisi tulleesta toimitusvahvistuksesta kohdasta Tilauksen vaihto- ja palautusoikeus löytyvästä linkistä Lataa ja tulosta palautuslomake. Mikäli et voi tulostaa palautuslomaketta, voit kirjoittaa tiedot käsin ja laittaa käsinkirjoitetun palautuslomakkeen palautuksesi mukaan.
Ilmoita sähköpostitse info(a)suomenfanituote.fi seuraavat tiedot: ▪ Nimi ▪ Tilausnumero ▪ Mitä tuotteita olet palauttamassa tai vaihtamassa (ja mihin tuotteeseen vaihdat) ▪ Palautetun paketin seurantatunnus
Kaikki palautukset tulee tehdä Postin kautta käyttäen asiakaspalautusosoitettamme, jolloin palautus on sinulle ILMAINEN.
Asiakaspalautusosoite:
Logistiikkatunnus: 658382 Pe-To Entertainment Oy Lyhtytie 19, varasto 12 00750 Helsinki
Muista pyytää Postin toimipisteestä kuitti palautuksestasi. Tällöin palautuslähetyksesi on mahdollisen katoamistapauksen sattuessa Postin vastuulla. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta.
Jos palautat tuotteita Walley-laskulla tehdystä tilauksesta, huomioithan, että sinun tulee maksaa laskun kokonaissumma, josta on vähennetty palautettavien tuotteiden arvo laskun eräpäivään mennessä.
Mikäli asiakas jättää useamman tilauksen noutamatta, pidätämme oikeuden vaatia tulevista tilauksista etukäteismaksua tai olla enää lähettämättä asiakkaalle tilauksia.
Kampanjakoodit
Tarjoamme välillä asiakkaillemme kampanjakoodeja, joilla voi esimerkiksi saada tilauksesta alennusta tai ilmaiset toimituskulut. Jos sinulla on koodi ja haluat käyttää sen, toimi seuraavasti: ▪ Koodi käytetään lisäämällä tuotteet normaalisti ostoskoriin, antamalla sen jälkeen ”kampanjakoodi” -kenttään koodi ja painamalla "Tallenna”-nappia, jolloin koodin etu rekisteröityy tilaukseesi.
HUOM! ▪ Jos palautat tilattuja tuotteita ja tilauksesi arvo laskee koodin kohdalla mainitun minimitilausrajan alle, ei koodin etu ole enää voimassa. ▪ Kirjoita koodi täsmälleen samalla tavalla kuin se on esitetty. Huomioi isot ja pienet kirjaimet. ▪ Muista tarkastaa koodin voimassaoloaika. ▪ Euro- ja %-määräiset alennuskoodit koskevat ainoastaan tuotteiden hintoja, eivät toimituskuluja. ▪ Ilmaisiin toimituskuluihin oikeuttavaa koodia käytettäessä asiakas joutuu kuitenkin maksamaan mahdollisen laskutuskulun tilatessaan laskulla. ▪ Tilauksen yhteydessä voi käyttää vain yhden kampanjakoodin.
Vahingoittuneet lähetykset
Varmista vastaanottaessasi lähetyksen, että se on vahingoittumaton (tarvittaessa avaa paketti toimituksen hoitaneen tahon virkailijan läsnä ollessa ja tarkasta sisältö). Älä ikinä lunasta vahingoittunutta pakettia (esim. repeytynyttä pakettia), koska näin toimimalla hyväksyt vahingoittuneiden tuotteiden vastaanottamisen! Mikäli paketti on vahingoittunut tai avattu, tee aina asiasta reklamaatio heti Postin tai Matkahuollon toimipisteessä tai DB Schenkerille.
Rekisteröityminen ja tietosuoja
Kaikki tiedot, joita tarvitaan tilauksen käsittelyyn, tallennetaan tietokantaamme. Tilatessasi meiltä hyväksyt tilaamisen yhteydessä antamiesi tietojen tallentamisen. Rekisteröityminen on ilmaista eikä velvoita tilaamiseen.
Muuta tärkeää
▪ Kaikki tuotteet postitetaan Suomessa sijaitsevalta varastoltamme. ▪ Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info(a)suomenfanituote.fi mikäli haluaisit tilata tuotteita maahan, joka ei ole toimituslistallamme. ▪ Tarkasta aina tilaamasi tuotteet (avaa myös mahdolliset pakkaukset) heti ne vastaanotettuasi. Tällöin voit tehdä reklamaation mahdollisista toimitusvirheistä tai hajonneista tuotteista. ▪ Tilausvahvistusviestit lähetetään oletuksena HTML-muodossa, joten kun teet tilauksen, salli sähköpostiohjelmasi ottaa vastaan HTML-viestejä. Mikäli saat tyhjän tilausvahvistusviestin tai sinulla on muuten ongelmia tilausvahvistusviestien vastaanottamisen kanssa, ota mehin yhteyttä. ▪ Erikoistarjousten voimassaoloaika kerrotaan aina verkkokaupassa. ▪ Erikoistarjoukset ovat lyhytaikaisia tarjouksia, emmekä voi aina taata tuotteiden saatavuutta. Tarjoukset ovat voimassa vain niin kauan kuin tuotteita on varastossa. ▪ Kaikkien tilausten kohdalla sovelletaan ehtojamme. ▪ Ellei toisin ole mainittu, kaikki tekstiilit ovat 100 % puuvillaa ja ne tulee pestä printtipuoli sisäänpäin käännettynä. ▪ Kaikki tilaukseen liittyvät tiedot tallennetaan Suomen Fanituotteen tietojärjestelmään, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille, paitsi välttämättömissä tapauksissa, kuten tilauksen toimittamiseksi. ▪ Emme vastaa minkäänlaisista tuotteidemme väärinkäytöistä. ▪ Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 24 % (kirjat ja lehdet 10 %). Tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvä hinta on lainvoimainen hinta, sivustolla olevia virheitä lukuun ottamatta. ▪ Painoteknisistä syistä johtuen kuvien värisävyt voivat joissakin tapauksissa poiketa hieman todellisista. ▪ Toimitettujen tuotteiden omistusoikeus siirtyy ostajalle vasta, kun ne on kokonaan maksettu. ▪ Kaikki informaatio sivuillamme on suojattu tekijänoikeuslailla. Kaikenlainen kopiointi ja lainaaminen vaativat julkaisijan luvan.
Yritystiedot
Asiakaspalvelu: info(a)suomenfanituote.fi Pe-To Entertainment oy / Suomen Fanituote Y-tunnus: 1963573-5
Vesalan fanituotteet Vesalan fanituotteet ovat Maailmanloppu oy:n omaisuutta ja kauppa niistä tehdään asiakkaan ja Maailmanloppu oy:n välillä.
Asiakaspalvelu: info(a)suomenfanituote.fi Maailmanloppu oy Y-tunnus: 2106352-9
